哪里有苏州上海CMMI SVC丨CMMI服务运维模型培训学校<title>哪里有苏州上海 ttp-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8"> <META h <!meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=EmulateIE7" /> <META content="MSHTML 6.00.2900.6036" name=GENERATOR><style type="text/css">  </style> <style type="text/css"> *{margin:0;padding:0;list-style-type:none;} a,img{border:0;} body{font:12px/180% Arial, Helvetica, sans-serif, "新宋体";} .fomW{position:absolute;bottom:20px;left:50%;height:20px;z-index:9;width:1000px;margin-left:-500px} .jsNav{text-align:center;} .jsNav a{display:inline-block;background:#fff;width:15px;height:15px;border-radius:50%;margin:0 5px;} .jsNav a.current{background:#fc8f0f;cursor:pointer} .STYLE12 {color: #FFFFFF} .STYLE17 {color: #999999} </style> </HEAD> <BODY class="body_home"><TABLE width="98%" border=0 align=center cellPadding=0 cellSpacing=0 bordercolor="#ea0303" bgColor=hsla(47,92%,50%,1.00)> <TBODY> <TR> <TD width=417 height=35 align="center" bgcolor="#F5C10B"><div align="center"><img src="../a/ansys.jpg" width="320" height="189" alt="端海教育集团" longdesc="http://www.51qianru.cn"></div></TD> </TR> <TR> <TD height=35 align="center" bgcolor="#F90307"><span class="STYLE11"><strong>全国免费热线:4008699035 微信号：shuhaipeixun<br> 或15921673576(微信同号) Q Q：849322415 </strong></span></TD> </TR> <TR> <TD background=../a/soc-gms.gif height=32><table cellspacing=0 cellpadding=0 width="99%" border=0> <tbody> <tr> <td width="99%" height="32" align="center" valign=middle><img height=32 src="../a/soc-gms.gif" width=2 align=absMiddle><a href="index.html"><font color=#ffffff> 首页</font></a> <font color=#ffffff><a href="kecheng.htm"><font color=#ffffff>课程表</font></a> <a href="http://p.qiao.baidu.com/im/index?siteid=2341415&ucid=5939046&cp=&cr=&cw=" target="_blank"><font color=#ffffff>在线聊</font></a> <a href="baoming.html"><font color=#ffffff>报名</font></a> <a href="jiangshi.html"><font color=#ffffff>讲师</font></a> <font color=#ffffff><a href="pinpai.html"><font color=#ffffff>品牌</font></a> <font color=#ffffff><a href="http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=849322415&site=qq&menu=yes"><font color=#ffffff>QQ聊</font></a> <a href="dongtai.html"><font color=#ffffff>活动</font></a></font> <font color=#ffffff><a href="jiuye.html"><font color=#ffffff>就业</font></a></font></font></td> </tr> </tbody> </table></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> <table width="100%" height="1698" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tr> <td width="182" height="1698" bgcolor="#D9D8BB"> </td> <td width="1260" align="center" valign="top" background="" bgcolor="#FFFFFF"><TABLE id=AutoNumber1 style="BORDER-COLLAPSE: collapse" borderColor=#111111 cellSpacing=0 borderColorDark=#c0c0c0 cellPadding=0 width="100%" align=center borderColorLight=#c0c0c0 border=1> <TBODY> <TR> <TD width="1265" height="30" bgcolor="#F27443"><div align="center">CMMI SVC丨CMMI服务运维模型培训</div></TD> </TR> <TR> <TD height="323" valign="top" bgcolor="#F9F8F8"><table width="98%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td width="22"> </td> <td width="1247" align="center"><TABLE width="98%" height="862" border=1 align=center cellPadding=0 cellSpacing=0 borderColor=#111111 borderColorLight=#c0c0c0 borderColorDark=#c0c0c0 id=AutoNumber1 style="BORDER-COLLAPSE: collapse"> <TBODY> <TR bgcolor="#F27443"> <TD height="24" bgcolor="#F27443"> <FONT size=2><SPAN class=wt><IMG height=11 src="../peixun/a/arrow_6.gif" width=11></SPAN></FONT> <FONT face=楷体_GB2312> 班级规模及环境--热线:4008699035 手机:15921673576( 微信同号)</FONT></TD> </TR> <TR> <TD height="37"><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt"> 坚持小班授课，为保证培训效果，增加互动环节，每期人数限3到5人。</SPAN></TD> </TR> <TR bgcolor="#F27443"> <TD height="25" bgcolor="#F27443"> <FONT size=2><SPAN class=wt><IMG height=11 src="../peixun/a/arrow_6.gif" width=11></SPAN></FONT> <FONT face=楷体_GB2312> 上课时间和地点</FONT></TD> </TR> <TR> <TD height="81"><STRONG>开课地址</strong>：【上海】同济大学(沪西)/新城金郡商务楼(11号线白银路站)【深圳分部】：电影大厦(地铁一号线大剧院站) 【武汉分部】：佳源大厦【成都分部】：领馆区1号【沈阳分部】：沈阳理工大学【郑州分部】：锦华大厦【石家庄分部】：瑞景大厦【北京分部】：北京中山学院【南京分部】：金港大厦<br> 最新开班 (连续班、周末班、晚班）：<a href="http://q.51qianru.cn/ke.htm">请点击此处咨询在线客服</a></TD> </TR> <TR bgcolor="#F27443"> <TD height="23" bgcolor="#F27443"> <FONT size=2><SPAN class=wt><IMG height=11 src="../peixun/a/arrow_6.gif" width=11></SPAN></FONT> <FONT face=楷体_GB2312> 实验设备</FONT></TD> </TR> <TR> <TD height="84"><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt">　</SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt"> ☆资深工程师授课<br> </SPAN><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt"> <br> ☆注重质量 ☆边讲边练</SPAN><br> <SPAN style="FONT-SIZE: 9pt"> ☆合格学员免费推荐工作</SPAN><br> <a href="http://www.51qianru.cn/iPhonebanzi.htm"><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt"> </SPAN>★实验设备请点击这儿查看★</a><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt"> </SPAN> </TD> </TR> <TR bgcolor="#F27443"> <TD height="11" bgcolor="#F27443"> <FONT size=2><SPAN class=wt><IMG height=11 src="../peixun/a/arrow_6.gif" width=11></SPAN></FONT> <FONT face=楷体_GB2312> 质量保障</FONT></TD> </TR> <TR> <TD height="72"><P style="MARGIN-TOP: 10px; MARGIN-BOTTOM: 10px"><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt"> 1、培训过程中，如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；<BR> 2、课程完成后,授课老师留给学员手机和Email,保障培训效果,免费提供课后答疑。<BR> 3、培训合格学员可享受免费推荐就业机会。</SPAN></P></TD> </TR> <TR bgcolor="#F27443"> <TD height="12" bgcolor="#F27443"><div align="center"><strong>课程大纲</strong></div></TD> </TR> <TR bgcolor="#F27443"> <TD height="24" bgcolor="#FFFFFF"> </TD> </TR> <TR> <TD height="326" align=middle><p>一、CMMI SVC模型概述</p> <p>二、CMMI SVC模型的特色</p> <p>三、CMMI SVC过程域及5个等级</p> <p>四、CMMI SVC实施流程</p> <p>五、中国通过CMMI SVC评估的企业概况</p> <p>六、CMMI SVC案例分享</p> <p>七、获取CMMI SVC方案与报价</p> <p>一、CMMI SVC概述<br> CMMI有三个版本的模型，CMMI for DEV（开发）、CMMI for SVC（服务）与CMMI for ACQ（采购），均适用于IT企业。其主体是可以支撑任何业务的16个几乎完全相同的核心过程域（Core PAs），而差别在于不同版本模型的特定过程域（Specific PAs），可以满足不同的业务目标和管理诉求。</p> <p>CMMI SVC是为专注于建立、管理和交付服务的企业而设计的。该模型详细探讨了规划和管理服务能力和可用性，处理投诉和问题，规划服务中断，并决定提供哪些服务，并确保服务到位，包括人、过程、耗材和设备。</p> <p>CMMI服务模型过程域</p> <p>二、CMMI SVC模型特色<br> · 不仅关注客户需求的满足，更关注满足最终用户的需要。</p> <p>· 不仅关注产品或项目在某一阶段生命周期内（例如，第N次迭代），基于明确需求的开发，更关注在全生命周期（研发-上线-迭代-退役）中，明确或不明确的服务要求。</p> <p>· 不仅关注软件的实现，还关注其部署、交付、运维、支持等。</p> <p>· 关注服务系统的能力和可用性（比如，12306.cn在春运期间的大规模并发，对售票服务系统在软硬件两方面的能力与可用性的挑战）、服务系统的连续性与过渡（比如，金融、医疗、电力等公共事业或特殊行业的24×7×365的特殊要求，即使系统升级也不能中断）与事件的预防与解决（比如，用户投诉的响应，安全事故及连锁反应的应急预案）。</p> <p>组织需要标准的过程去建立和保持服务与战略计划、客户需求之间的一致性。而CMMI SVC是一组帮助组织生产、交付、保持高质量服务管理，提升绩效和关键能力的最佳实践组合；将指导组织提升面向客户及终端用户，交付高质量服务的能力。</p> <p>三、CMMI SVC过程域及等级<br> 与CMMI DEV不同，CMMI SVC一共有24个过程域，每个等级均向下覆盖所有的过程域。</p> <p>· CMMI SVC 2级：7个核心过程域（Core PAs），1个特定过程域（Specific PA），共8个过程域；评估CMMI SVC 2级需要完成8个过程域</p> <p>· CMMI SVC 3级：6个核心过程域（Core PAs），5个特定过程域（Specific PA），1个附加过程域（Addition PA），共12个过程域；评估CMMI SVC 3级需要完成20个过程域</p> <p>· CMMI SVC 4级：2个核心过程域（Core PAs），评估CMMI SVC 4级需要完成22个过程域</p> <p>· CMMI SVC 5级：2个核心过程域（Core PAs），评估CMMI SVC 5级需要完成24个过程域</p> <p> </p> <p>四、CMMI SVC实施流程<br> · CMMI SVC 2级、3级</p> <p>CMMI2,CMMI3实施流程</p> <p>· CMMI SVC 4级</p> <p>CMMI4实施流程</p> <p>· CMMI SVC 5级</p> <p>CMMI5实施流程</p> <p>五、中国CMMI SVC企业概况<br> 截止到2018年6月30日，中国具有CMMI SVC资质的企业共有19家。</p> <p>- CMMI SVC高等级（CMMI SVC 4级和CMMI SVC 5级）企业8家，占比约73%，远高于CMMI DEV模型的高等级比率。</p> <p>- 具有CMMI DEV和CMMI SVC双资质的企业有5家，其中4家企业的两个版本均为CMMI高等级。</p> <p>- 这些企业主要集中在东部沿海地区，其中上海5家、北京3家、深圳2家、无锡2家。</p> <p>- 参评的部门主要集中在交付中心、支持中心、产品服务中心、工程服务中心等。</p> <p>- 所涉及的业务领域主要包括BPO、ITO、大数据服务、服务系统开发（ERP、信息化）等。</p> <p>鉴于国内已经有相当多的企业具备CMMI DEV 3级资质，Fancier凡奉信息建议企业在选择CMMI模型时，充分考虑自身的业务需要、竞争差异化优势，以及实施CMMI不同模型所需的不同资源的投入情况。</p> <p>六、CMMI SVC案例<br> Minacs IT Services是一家坐落于班加罗尔的公司，拥有450员工，向银行提供技术解决方案与支持。在集团内部，这家公司还支撑了向客户提供商业解决方案和营销优化两个部门的21000位员工。这使得Minacs IT服务公司，需要确保快速、高效的交付服务。长远来看，他们决定减少返工，以更短的时间保障交易和支持的交付。Minacs IT Services意识到，达成这个目标需要通过流程，保障行业最佳的软件开发和服务交付实践的应用。不仅如此，还需要一个过程改进框架，将支持性的职能部门，比如人力资源、培训、内部IT等整合进服务交付流程中来；将先有软件项目开发所使用的Scrum敏捷方法，集成进来。</p> <p>CMMI SVC实施反馈</p> <p>怀着对高质量标准与过程的坚信，Minacs IT Services已经遵从CMMI DEV v1.2 Level 3，并在不同层面探索实施了Scrum敏捷方法。下一步，他们将升级到CMMI DEV v1.3并实施CMMI SVC v1.3。这次改进实施的核心目标，是将CMMI与Agile敏捷实践在组织层面进行整合，并让支持性职能部门全情参与和接纳CMMI。</p> <p>CMMI的实施，令Minacs IT Services减少了事故，缩短了产品上市的时间；也让他们可以持续交付更加贴合客户需求的产品。Minacs 市场解决方案与IT服务的全球领导人Mike Doobay 说：“CMMI将我们的服务交付带上了一个新高度。它帮助我们建立了内部优势，优化了工作成果，并使我们迈向了零缺陷。”Minacs IT Services有能力为产品开发与服务交付建立清晰、已定义的流程，改进服务交付的SLA（Service Level Agreements，服务水平协议），获得更高的客户满意度。</p> <p>CMMI所带来的其他方面的可量化收益还包括：</p> <p>- 毛利季度环比增加7%</p> <p>- Sprint目标改进30% - 40%</p> <p>- Sprint中功能的交付正价30%</p> <p>- 按时交付率提升40%</p> <p>CMMI的实施还带来了Minacs内部的工作文化的转变，从之前的Silos文化（意思是有严格规则的、相对独立的、不共享的）转变为协同运转的整体，并能衔接公司愿景。</p></TD> </TR> </TBODY> </TABLE> </td> <td width="11"> </td> </tr> </tbody> </table></TD> </TR> <TR> </TR> </TBODY> </TABLE></td> <td width="183" bgcolor="#D9D8BB"><div align="left"></div></td> </tr> </table> <table width="100%" border="0" align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="133475" > <tr> <td width="667" > </td> <td width="319" align="center"><span class="STYLE12">备案号：备案号:<a href="https://beian.miit.gov.cn/">沪ICP备08026168号-1</a></span></td> <td width="554" align="center" ><span class="STYLE17">.(2014年7月11)...................</span></td> </tr> </table> <script type="text/javascript"> var _bdhmProtocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://"); document.write(unescape("%3Cscript src='" + _bdhmProtocol + "hm.baidu.com/h.js%3F92683c7575c9f5b8eefcc3e28a34018b' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")) </script> <script type="text/javascript" src="../peixun/js/zzsc.js"></script> <script type="text/javascript"> var _bdhmProtocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://"); document.write(unescape("%3Cscript src='" + _bdhmProtocol + "hm.baidu.com/h.js%3F92683c7575c9f5b8eefcc3e28a34018b' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")) </script> <script> var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "//hm.baidu.com/hm.js?ed1120746c9c107d3a483d8255a21cbd"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })(); </script> </BODY></HTML>