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坚持小班授课,为保证培训效果,增加互动环节,每期人数限3到5人。 |
上课时间和地点 |
开课地址:【上海】同济大学(沪西)/新城金郡商务楼(11号线白银路站)【深圳分部】:电影大厦(地铁一号线大剧院站) 【武汉分部】:佳源大厦【成都分部】:领馆区1号【沈阳分部】:沈阳理工大学【郑州分部】:锦华大厦【石家庄分部】:瑞景大厦【北京分部】:北京中山学院 【南京分部】:金港大厦
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质量保障 |
1、培训过程中,如有部分内容理解不透或消化不好,可免费在以后培训班中重听;
2、课程完成后,授课老师留给学员手机和Email,保障培训效果,免费提供课后答疑。
3、培训合格学员可享受免费推荐就业机会。 |
课程大纲 |
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第一章大规模用户运营的本质、内核和基础手段
1.从本质和内核重新理解“用户运营”
2.小规模用户运营与大规模用户运营的核心区别与工作方法差异
3.依靠少量人力管理百万量级用户的3大指导原则
4.大规模用户运营体系的3大子系统
5.提升用户留存率的归因模型、操作步骤及3种核心手段
【训练】为网易云音乐2.0版本设计用户留存提升的运营机制
6.如何通过策略性用户召回&唤醒机制持续拉升用户活跃度
【训练】为网易云音乐设计自动化用户召回机制
第二章用户分层运营:以用户为中心的精细化运营
1.理解用户分层运营及其本质
2.4类常见用户分层方式:用户价值区隔分层——RFM、用户生命周期及关键用户行为
【训练】滴滴出行的RFM用户分层模型搭建训练
【训练】为知乎的内容生产用户设计用户分层运营模型
3.4类常见用户分层方式:用户身份区隔分层——用户金字塔及交叉身份区隔模型
4.4类常见用户分层方式:AARRR模型分层
5.4类常见用户分层方式:用户个性化特质区隔分层——自然属性区分&个性化需求区分
【阅读】如何在资源极度有限的情况下,合理使用用户分层工作方法实施精细化运营——豆瓣APP案例讲解
【训练】在资源有限情况下,为网易严选设计用户精细化运营策略
第三章用户生命周期管理&面向用户价值提升的策略运营
1.理解何为“用户生命周期管理”
2.如何搭建一款早期产品和一款成熟期的用户生命周期管理模型
3.如何围绕生命周期管理模型设计运营策略,提升单体用户价值
【训练】为“懂球帝”APP搭建用户生命周期管理模型并基于数据设计高价值用户运营策略
【训练】基于数据为“小红书”APP设计完整的用户生命周期运营策略
4.如何延长用户的有效生命周期——防流失策略的设计
5. LTV、CAC等指标在用户生命周期管理中的应用
第四章用户行为激励与全站用户激励体系的搭建
1.理解用户行为激励的本质与3种核心变量
2.如何判断产品中的哪些用户行为需要得到激励
3.8种常见用户激励工具及其适用的产品形态与阶段
4.排行榜——竞争型激励的设计与落地
【训练】为“创造101”比赛设计一个有效的排行榜
5.荣誉与勋章体系的设计与落地
6.会员与等级机制的设计与落地
7.产品中积分体系的搭建、成本核算与持续调整
8.支付宝的用户激励体系详解
第五章产品演化过程中的用户运营体系构建与管理
1.如何更科学的在一个复杂产品中对“用户运营”相关工作进行分工?
2.如何判断哪些产品适用哪些用户运营工具和方法?
3.产品功能演化和改变时,如何科学调整自己的用户运营策略和机制?
4.如何对于一款零散设计了诸多用户运营机制的产品进行策略合并?
5.如何综合多种用户运营方法,在一个成熟的大体量用户产品中搭建完整的用户成长体系?
【训练】如何规划设计一款成熟产品的用户成长体系
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