1、培训过程中，如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
        2、课程完成后,授课老师留给学员手机和Email,保障培训效果,免费提供课后答疑。
        3、培训合格学员可享受免费推荐就业机会。

淘宝开店 电子商务基础知识 1.了解电子商务的基本概念、基本框架模式、EDI基础知识；2.了解电子商务与社会环境的关系、现代物流的基本概念、电子合同的主要形式等；3.了解淘宝开店的基本要求和注意事项。
淘宝开店流程 1.注册淘宝邮箱；2.注册淘宝账号；3.办理银行卡并开通网上银行；4.支付宝实名认证；5.淘宝身份认证；6.填写店铺基本信息开店成功。
店铺基本设置 1.店铺基本设置；2.查看淘宝店铺；3.域名设置；4.宝贝分类管理；5.图片空间管理；6.店铺装修（设置店招）。
宝贝发布与管理（淘宝助理） 1.发布、编辑、删除宝贝,下架、上架宝贝,其他宝贝操作；2.淘宝助理的工作原理；3.淘宝助理的安装与启动；4.淘宝助理软件界面介绍；5.宝贝管理；6.交易管理。
淘宝店铺基本装修 1.店铺装修基本流程；2.样式管理（选择配色、背景设置）；3.页面管理（页面布局原理，模块的添加、编辑、删除与移动）；4.模板管理与模块管理；5.自定义模块的编辑使用；6.淘宝外部模板的使用。
旺旺及客服技巧 1.旺旺的安装与启动；2.旺旺个人资料设置；3.旺旺系统设置；4.旺旺分组及成员管理；5.客服沟通技巧；6.子账户管理与旺旺分流。
网上银行及支付宝操作 1.网上银行基本操作2.支付宝在淘宝交易中的作用；3.支付宝基本操作
淘宝交易流程 1.网上购物；2.买家流程；3.卖家流程。
淘宝交易管理 1.订单处理及实际商品销售；2.中差评处理；3.退换货处理；4.网店销售规避纠纷；5.淘宝货品来源；6.淘宝团队组建（开店人员配备及工作安排）。
淘宝后台其他功能使用 1.淘宝后台其他功能使用。