1、培训过程中，如有部分内容理解不透或消化不好，可免费在以后培训班中重听；
        2、课程完成后,授课老师留给学员手机和Email,保障培训效果,免费提供课后答疑。
        3、培训合格学员可享受免费推荐就业机会。

第一阶段淘宝开店 电子商务基础知识 1.了解电子商务的基本概念、基本框架模式、EDI基础知识；2.了解电子商务与社会环境的关系、现代物流的基本概念、电子合同的主要形式等；3.了解淘宝开店的基本要求和注意事项。
淘宝开店流程 1.注册淘宝邮箱；2.注册淘宝账号；3.办理银行卡并开通网上银行；4.支付宝实名认证；5.淘宝身份认证；6.填写店铺基本信息开店成功。
店铺基本设置 1.店铺基本设置；2.查看淘宝店铺；3.域名设置；4.宝贝分类管理；5.图片空间管理；6.店铺装修（设置店招）。
宝贝发布与管理（淘宝助理） 1.发布、编辑、删除宝贝,下架、上架宝贝,其他宝贝操作；2.淘宝助理的工作原理；3.淘宝助理的安装与启动；4.淘宝助理软件界面介绍；5.宝贝管理；6.交易管理。
淘宝店铺基本装修 1.店铺装修基本流程；2.样式管理（选择配色、背景设置）；3.页面管理（页面布局原理，模块的添加、编辑、删除与移动）；4.模板管理与模块管理；5.自定义模块的编辑使用；6.淘宝外部模板的使用。
旺旺及客服技巧 1.旺旺的安装与启动；2.旺旺个人资料设置；3.旺旺系统设置；4.旺旺分组及成员管理；5.客服沟通技巧；6.子账户管理与旺旺分流。
网上银行及支付宝操作 1.网上银行基本操作2.支付宝在淘宝交易中的作用；3.支付宝基本操作
淘宝交易流程 1.网上购物；2.买家流程；3.卖家流程。
淘宝交易管理 1.订单处理及实际商品销售；2.中差评处理；3.退换货处理；4.网店销售规避纠纷；5.淘宝货品来源；6.淘宝团队组建（开店人员配备及工作安排）。
淘宝后台其他功能使用 1.淘宝后台其他功能使用。
第二阶段淘宝美工 Photoshop 学习Photoshop图像处理软件的操作，包括图片处理、效果图后期制作、配景添加、色彩色调调整、图层蒙版的使用；路径技术的实现、通道的理解与应用等。
网页设计理论 了解网页的基本组成要素、网页的构成、网页的布局、网页设计的配色原理以及网页设计过程中的注意事项。
XHTML教程 熟悉XHTML与样式表的基本语法，灵活运用常见XHTML标签规范设计。
Dreamweaver 学习掌握网页设计的基本原则及工作流程，了解Dreamweaver在流程中的作用；熟练掌握Dreamweaver静态网页的排版与布局，掌握页面切片与设计的关系，实现设计与制作的绝佳融合。
CSS+DIV 学习全新的样式控制布置网站，学习Web2.0站点的经典布局，详解使用DIV+CSS进行页面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具进行标准布局，实现页面的结构与表现分离，创建易于维护及面向搜索引擎的尚站点。
淘宝店铺装修功能介绍 1.认识旺铺及类型、模块、布局、模板；2.识别哪些效果属于模块功能，那些效果可以自定义实现3.现成淘宝模板的应用。
Photoshop淘宝图片处理 1.店标与店招的设计制作；2.旺铺宽屏效果制作（页头背景、页面背景、自定义）；3.店铺DM宣传广告设计与制作；4.淘宝首页整体风格设计；5.宝贝的拍摄及图片处理操作；6.宝贝描述详情页设计。
Dreamweaver淘宝网页制作 1. PS切片导出WEB代码；2.图片背景、旺旺代码、收藏代码；3.分类导航设计——PS切片、DW表格、热区三种技术综合运用；4.DW表格排版自定义模块；5.运用CSS设计宝贝详情页版式；6.PS+DW制作自定义页面。
淘宝店铺装修实训 学习全新的样式控制布置网站，学习Web2.0站点的经典布局，详解使用DIV+CSS进行页面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具进行标准布局，实现页面的结构与表现分离，创建易于维护及面向搜索引擎的尚站点。
第三阶段淘宝营销 计算机应用基础 1.了解计算机的发展、特点、应用、分类及发展趋势；2.了解计算机系统的组成和工作原理；3.了解计算机的性能指标、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基础知识。
互联网的使用 1.互联网的使用；2.计算机常用软件的安装与使用；3.常用办公设备的使用；4.电脑维护与网络安全。
淘宝客服（1）阿里旺旺与子账号 1.旺旺的安装与启动；2.旺旺个人资料设置；3.旺旺系统设置；4.旺旺分组及成员管理；5.客服沟通技巧；6.子账户管理与旺旺分流。
淘宝客服（2）客服技巧 1.淘宝后台客户订单处理；2.客户投诉处理；3.客户退货、换货、差评等突发状况处理；4.淘宝客户关系管理；5.淘宝后台其他相关操作。
淘宝营销基础知识 1.网络营销的概念；2.网络营销的分类；3.淘宝网络营销的常用方法；
SEO优化基础知识 1.什么是SEO；2.网站的流量来源；3.常用搜索引擎介绍；4.搜索引擎排序规则；5.搜索引擎的检索流程；6.关键词及选择；7.常用搜索技巧；8.SEO相关专业术语解析。
淘宝推广（1）站内推广 1.关键字的定位和选择；2.如何写好宝贝标题；3.如何做好宝贝描述；4.友情链接推广、淘宝社区推广、店铺空间推广、联合促发推广、淘宝客推广、超级卖霸推广、淘宝联盟、其他推广。
淘宝推广（2）站外推广 1.网下宣传；2.搜索引擎优化和竞价排名；3.论坛推广和博客推广；4.邮件群发、QQ群发；5.百度产品推广；6.其他推广。
淘宝创业基础知识 1.淘宝开店创业基础知识；2.淘宝开店人员配备与工作任务分配；3.其他。