班级规模及环境--热线:4008699035 手机:15921673576( 微信同号) |
坚持小班授课,为保证培训效果,增加互动环节,每期人数限3到5人。 |
上课时间和地点 |
上课地点:【深圳分部】:电影大厦(地铁一号线大剧院站)/深圳大学成教院 【上海】:同济大学(沪西)/新城金郡商务楼(11号线白银路站) 【北京分部】:北京中山学院/福鑫大楼 【南京分部】:金港大厦(和燕路) 【武汉分部】:佳源大厦(高新二路) 【成都分部】:领馆区1号(中和大道) 【沈阳分部】:沈阳理工大学/六宅臻品 【郑州分部】:郑州大学/锦华大厦 【广州分部】:广粮大厦 【西安分部】:协同大厦 【石家庄分部】:河北科技大学/瑞景大厦
最近开课时间(周末班/连续班/晚班):请点击此处咨询在线客服 |
实验设备 |
☆资深工程师授课
☆注重质量
☆边讲边练
☆合格学员免费推荐工作
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质量保障 |
1、培训过程中,如有部分内容理解不透或消化不好,可免费在以后培训班中重听;
2、课程完成后,授课老师留给学员手机和Email,保障培训效果,免费提供课后答疑。
3、培训合格学员可享受免费推荐就业机会。 |
课程大纲 |
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ISO20000主任审核员培训
ISO20000主任审核员培训
培训收益
通过ISO20000主任审核员培训课程能获取什么?
> 应用ISO20000的相关审核知识;
> 如何规划、执行、报告与追查ISO20000的审核作业;
> 取得itSMF登录认证机构(RCB)-加拿大TCIC所颁发的 ISO20000 Lead Auditor 国际证照(ISO20000主任审核员);
> 取得itSMF所直接核发的ISO20000 Auditor Certificate 国际证照。
培训大纲
> IT管理体系审核概述&风险评估
> IT审核基础
> IT审核行程与执行
> IT审核案例研讨&情境演练
> ISO/IEC 20000-1:2011背景及简介(Introductions, background to ISO/IEC 20000-1:2011)
> ISO/IEC 20000-1:2011认证体制(The ISO/IEC 20000-1:2011certification scheme)
> 概述ISO/IEC 20000-1:2011专用术语、流程与目标(ISO/IEC 20000-1:2011Overview – terminology, processes and objectives)
> 细部说明ISO20000第一部份—服务管理规范(ISO20000: Part 1 in detail)
> 概述ISO20000第二部份—实践准则(ISO20000: Part 2 overview – the Code of Practice)
> 介绍服务管理软件工具(Service Management toolsets)
> ISO20000 认证范围的描述(ISO 20000 scoping issues)
> ISO20000之应用(The use and application of ISO 20000)
> 审核技巧(Audit Techniques)
> 测验之练习与准备(Examination preparations and practice)
> TCIC测验:
> APMG/itSMF测验
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